Frans in de verkoop in de kleinhandelszaak

Opleiding van 5 sessies

Prijs € 170.00 (vrij van BTW)

Start: 02-10-2013, Roeselare Lessenrooster Wegbeschrijving

Deze opleiding komt in aanmerking voor opleidingscheques. Meer info

Inschrijven Inlichtingen PDF/Print

Steeds meer Franstaligen doen hun aankopen in Belgische winkels. Tweetaligheid wint zodoende aan belang. Deze korte taaltraining is de ideale opleiding voor winkelbedienden die hun klanten vlotter in het Frans willen te woord staan.

De cursus is uitsluitend gericht op een efficiënte en klantgerichte mondelinge face-to-face communicatie met de klant, vertrekkend van hun dagdagelijkse praktijk. Er wordt uitgegaan van de specifieke taalhandelingen die vereist zijn als verkoper/verkoopster. Hierrond worden de concrete structuren en standaardzinnen aangereikt, aangevuld met woordenschatoefeningen.

Aan het eind van elke module worden rollenspelen voorzien, waarin de structuren moeten worden toegepast. Bovendien wordt er aandacht besteed aan de correcte en efficiënte hantering van de telefoon (noteren van een boodschap en telefoonnummers, doorgeven van openingsuren).

• begroeten van de klant, danken en afscheid nemen
• vragen naar de wensen van de klant
• advies verstrekken aan de klant
• je mening kunnen uiten
• de klant wegwijs maken binnen de winkel
• alternatieven aanbieden aan de klant
• informatie verstrekken rond producten
• efficiënte communicatie bij betaling aan de kassa

Deze cursus is bestemd voor wie klanten onthaalt en adviseert in de kleinhandelszaak.

Het is aangewezen dat de kandidaten over een beperkte basis beschikken van het Frans.